Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à XM DIGITAL. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do nosso site, serviços e produtos oferecidos pela XM DIGITAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede no Brasil.

Ao acessar nosso site, utilizar nossos serviços ou contratar nossos produtos, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve usar nossos serviços.

2. Definições

Para os fins destes Termos, as seguintes definições se aplicam:

• "XM DIGITAL", "nós", "nossa": Refere-se à empresa XM DIGITAL e seus representantes
• "Usuário", "você", "cliente": Qualquer pessoa que acesse nosso site ou utilize nossos serviços
• "Serviços": Todos os serviços oferecidos pela XM DIGITAL, incluindo criação de sites, páginas de vendas e gestão de tráfego
• "Site": O website da XM DIGITAL e todas as suas páginas
• "Conteúdo": Qualquer informação, texto, imagem, vídeo ou material disponível em nosso site
• "Projeto": Trabalho específico contratado pelo cliente

3. Descrição dos Serviços

A XM DIGITAL oferece os seguintes serviços principais:

3.1 Criação de Sites

• Desenvolvimento de sites profissionais e responsivos
• Design personalizado conforme necessidades do cliente
• Otimização básica para mecanismos de busca (SEO)
• Entrega em até 24 horas (1 dia útil)

3.2 Páginas de Vendas (Landing Pages)

• Criação de páginas otimizadas para conversão
• Estrutura persuasiva e design atrativo
• Integração com ferramentas de análise
• Testes A/B quando aplicável

3.3 Gestão de Tráfego

• Criação e otimização de campanhas no Google Ads
• Gestão de campanhas no Facebook Ads e Instagram
• Monitoramento e relatórios de performance
• Otimização contínua para melhor ROI

4. Condições de Contratação

4.1 Processo de Contratação

A contratação de nossos serviços segue o seguinte processo:

• Solicitação de orçamento através de nossos canais de contato
• Análise das necessidades e elaboração de proposta
• Aprovação da proposta pelo cliente
• Assinatura de contrato específico (quando aplicável)
• Início da execução dos serviços

4.2 Prazos de Entrega

• Sites: Até 24 horas (1 dia útil) após aprovação do briefing
• Landing Pages: Até 24 horas (1 dia útil) após aprovação do briefing
• Campanhas de Tráfego: Configuração inicial em até 48 horas

Os prazos podem ser alterados mediante acordo entre as partes ou em casos de força maior.

4.3 Revisões e Alterações

Cada projeto inclui um número limitado de revisões conforme especificado na proposta. Alterações adicionais podem gerar custos extras.

5. Obrigações do Cliente

Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre o projeto
• Disponibilizar materiais necessários (textos, imagens, logos) em tempo hábil
• Realizar pagamentos conforme acordado
• Respeitar prazos de feedback e aprovações
• Não utilizar nossos serviços para atividades ilegais ou prejudiciais
• Manter confidencialidade de informações sensíveis compartilhadas
• Cumprir as políticas das plataformas (Google Ads, Facebook Ads) quando aplicável

6. Obrigações da XM DIGITAL

Comprometemo-nos a:

• Entregar serviços de qualidade dentro dos prazos acordados
• Manter confidencialidade das informações do cliente
• Fornecer suporte técnico conforme especificado no contrato
• Seguir as melhores práticas de desenvolvimento e marketing digital
• Manter comunicação clara e transparente durante todo o projeto
• Respeitar direitos autorais e propriedade intelectual
• Cumprir a legislação aplicável, incluindo LGPD

7. Pagamentos e Política de Reembolso

7.1 Condições de Pagamento

• Os valores são definidos em proposta específica para cada projeto
• Pagamento pode ser solicitado antecipadamente ou conforme cronograma acordado
• Formas de pagamento aceitas: PIX, transferência bancária, cartão de crédito
• Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços

7.2 Política de Reembolso

• Reembolsos são analisados caso a caso
• Não há reembolso para serviços já entregues e aprovados
• Em caso de cancelamento antes do início dos trabalhos, reembolso de 100%
• Cancelamento durante a execução: reembolso proporcional ao trabalho não realizado

8. Propriedade Intelectual

8.1 Direitos do Cliente

Após o pagamento integral, o cliente adquire os direitos de uso sobre:

• Design final do site ou landing page
• Código desenvolvido especificamente para o projeto
• Materiais criados exclusivamente para o cliente

8.2 Direitos da XM DIGITAL

Reservamos os direitos sobre:

• Metodologias e processos internos
• Ferramentas e frameworks proprietários
• Conhecimento técnico e expertise
• Direito de usar o projeto em portfólio (com autorização do cliente)

8.3 Materiais de Terceiros

O cliente é responsável por garantir que possui direitos sobre todos os materiais fornecidos (imagens, textos, logos). A XM DIGITAL não se responsabiliza por violações de direitos autorais de materiais fornecidos pelo cliente.

9. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da XM DIGITAL é limitada conforme segue:

9.1 Limitações Gerais

• Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo serviço
• Não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos
• Não garantimos resultados específicos em campanhas de tráfego
• Não nos responsabilizamos por problemas de terceiros (hospedagem, domínios)

9.2 Casos de Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas causadas por:

• Eventos naturais ou catástrofes
• Falhas de terceiros (provedores, plataformas)
• Mudanças nas políticas das plataformas de anúncios
• Problemas técnicos fora de nosso controle

10. Uso Aceitável

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em não:

• Usar nossos serviços para atividades ilegais ou fraudulentas
• Criar conteúdo que viole direitos de terceiros
• Promover produtos ou serviços proibidos pelas plataformas
• Interferir no funcionamento de nossos sistemas
• Tentar acessar informações de outros clientes
• Usar nossos serviços para spam ou comunicações não solicitadas
• Violar as políticas do Google Ads, Facebook Ads ou outras plataformas

11. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a:

• Manter confidencialidade sobre informações sensíveis compartilhadas
• Não divulgar estratégias, dados ou informações comerciais
• Usar informações confidenciais apenas para os fins do projeto
• Devolver ou destruir informações confidenciais após o término do contrato

12. Rescisão

12.1 Rescisão pelo Cliente

O cliente pode rescindir o contrato:

• A qualquer momento, mediante aviso prévio de 7 dias
• Pagando pelos serviços já realizados
• Sem direito a reembolso de valores já pagos por trabalhos entregues

12.2 Rescisão pela XM DIGITAL

Podemos rescindir o contrato em caso de:

• Inadimplência do cliente
• Violação destes Termos
• Comportamento inadequado ou abusivo
• Solicitação de atividades ilegais ou antiéticas

13. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. É responsabilidade do usuário revisar periodicamente estes Termos.

O uso continuado de nossos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos Termos.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por negociação direta. Caso não seja possível, as partes se submetem à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.

15. Disposições Gerais

15.1 Integralidade

Estes Termos, juntamente com contratos específicos, constituem o acordo completo entre as partes.

15.2 Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

15.3 Cessão

O cliente não pode ceder seus direitos sem nossa autorização prévia por escrito.

15.4 Comunicações

Todas as comunicações oficiais devem ser feitas através dos canais especificados nestes Termos.

16. Contato

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.